Ak vám bol doručený poškodený tovar alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bez zbytočného odkladu, ideálne do 24 hodín od prevzatia zásielky, na e-mail:
info@eshopmobil.sk

Pre rýchle vybavenie nám zašlite:

1. Číslo objednávky alebo faktúry

2. Detailné fotografie poškodeného tovaru

3. Fotografie obalového materiálu (krabica zo všetkých strán, výplňový materiál, miesto poškodenia)

Fotografie musia byť ostré a musia zobrazovať celý poškodený tovar.

Po prijatí podkladov budeme situáciu riešiť s dopravcom.
Bez relevantných dôkazov môže byť nárok na náhradu škody dopravcom zamietnutý.

Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať jej stav ešte za prítomnosti kuriéra.
V prípade viditeľného poškodenia odporúčame spísať s kuriérom zápis o škode.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (14 DNÍ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva je potrebné zaslať vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy e-mailom alebo poštou.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

ESMSK s.r.o.
Námestie SNP 1083
966 81 Žarnovica

Zásielky na dobierku nepreberáme.

Podmienky vrátenia:

• tovar musí byť kompletný,

• nesmie byť mechanicky poškodený,

• nesmie byť namontovaný ani používaný spôsobom, ktorý znižuje jeho hodnotu,

• pri náhradných dieloch nesmie byť odstránená ochranná fólia alebo pečať,

• displeje, batérie a iné diely nesmú niesť známky montáže (lepidlo, skrutkovanie, ohnuté flex káble).

Predávajúci je oprávnený znížiť vrátenú sumu o hodnotu zníženia tovaru v prípade jeho poškodenia alebo použitia nad rámec potrebný na zistenie vlastností.

Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Vrátenie finančných prostriedkov bude realizované najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr ako bude tovar doručený späť alebo preukázané jeho odoslanie.

REKLAMÁCIA TOVARU

Ak zakúpený tovar vykazuje vadu, je možné ho reklamovať.

Reklamáciu je potrebné zaslať spolu s vyplneným reklamačným formulárom na adresu:

ESMSK s.r.o.
Námestie SNP 1083
966 81 Žarnovica

Zásielky na dobierku nepreberáme.

Bez vyplneného reklamačného formulára nemusí byť možné reklamáciu riadne identifikovať a spracovať.

Podmienky reklamácie:

• reklamovaný tovar musí byť kompletný,

• nesmie byť mechanicky poškodený,

• nesmie niesť známky neodborného zásahu,

• pri náhradných dieloch nesmie byť poškodený montážou (pretrhnuté flex káble, zatečenie, zlomenie, tlakové poškodenie).

Záruka sa vzťahuje výlučne na výrobnú vadu dielu.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené:

• neodbornou montážou,

• mechanickým poškodením,

• pádom alebo tlakom,

• nesprávnym zapojením,

• kontaktom s kvapalinou.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie zariadenia, do ktorého bol diel inštalovaný.

Lehota vybavenia reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

O stave reklamácie budete informovaný e-mailom.

Ak je tovar skladom a vada je potvrdená, reklamáciu riešime spravidla rýchlejšie.