Reklamačné podmienky pre použité zariadenia

Tieto reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti pri uplatňovaní zodpovednosti za vady použitých zariadení zakúpených prostredníctvom eshopmobil.sk.

1. Doba zodpovednosti za vady

Na použité zariadenia sa poskytuje zodpovednosť za vady v trvaní 12 mesiacov od prevzatia zariadenia zákazníkom.

Pri použitých zariadeniach sa zohľadňuje ich vek, stupeň používania a primerané opotrebenie.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie vzniknuté používaním zariadenia.

2. Rozsah zodpovednosti

Zodpovednosť sa vzťahuje na vady, ktoré existovali v čase prevzatia zariadenia alebo sa prejavia počas záručnej doby a nie sú spôsobené:

mechanickým poškodením (pád, náraz, tlak),
kontaktom s kvapalinou alebo vlhkosťou,
neodborným zásahom alebo otvorením zariadenia,
úpravou softvéru (jailbreak, rootovanie, neoficiálny firmware),
inštaláciou nevhodného softvéru tretích strán,
používaním v rozpore s bežným spôsobom používania.

Záruka sa nevzťahuje na:

prirodzené zníženie kapacity batérie,
kozmetické vady, ktoré boli zohľadnené pri predaji,
opotrebenie tlačidiel, konektorov a iných mechanických častí primerané veku zariadenia.

3. Zásah tretej osoby

Ak dôjde k otvoreniu zariadenia, diagnostike alebo oprave mimo nášho servisu bez predchádzajúceho súhlasu, môže dôjsť k strate nároku na zodpovednosť za vady, ak sa preukáže, že takýto zásah spôsobil alebo ovplyvnil vznik vady.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené zásahom tretích osôb.

4. Skryté vady a základná doska

Pri použitých zariadeniach môže dôjsť k prejaveniu skrytých vád základnej dosky alebo iných komponentov, ktoré nebolo možné zistiť pri bežnej diagnostike pred predajom.

Zodpovednosť sa vzťahuje len na vady, ktoré nesúvisia s predchádzajúcim neodborným zásahom, zatečením alebo mechanickým poškodením.

5. Postup pri reklamácii

V prípade vady je zákazník povinný:

bez zbytočného odkladu nás kontaktovať,
doručiť zariadenie na reklamačnú adresu,
priložiť doklad o kúpe.

Reklamované zariadenie musí byť kompletné a nesmie byť dodatočne poškodené.

Reklamáciu je možné uplatniť osobne alebo zaslaním na adresu:

ESMSK s.r.o.
Námestie SNP 1083
966 81 Žarnovica

Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

6. Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od doručenia zariadenia.

V prípade uznania reklamácie môže byť:

zariadenie opravené,
vymenené za zariadenie rovnakej alebo porovnateľnej kvality,
poskytnutá primeraná zľava,
alebo môže dôjsť k vráteniu kúpnej ceny.

Spôsob riešenia závisí od technického posúdenia vady.

7. Ochrana dát

Predávajúci nezodpovedá za stratu dát uložených v zariadení.

Zákazník je povinný pred odovzdaním zariadenia vykonať zálohu svojich dát a odstrániť osobné účty (napr. iCloud, Google účet).

8. Záverečné ustanovenia

Tieto reklamačné podmienky sa vzťahujú výlučne na použité zariadenia.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.