SERVISNÉ PODMIENKY

Tieto servisné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou:

ESMSK s.r.o.
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava – Rača
IČO: 55601421
DIČ: 2122038171

(ďalej len "Servis")

a zákazníkom, ktorý si objednáva pozáručný alebo záručný servis mobilného telefónu alebo iného zariadenia.

1. Strata dát

Zákazník berie na vedomie, že pri servisnom zásahu môže dôjsť k strate dát (kontakty, fotografie, aplikácie, dokumenty a pod.).

Servis nezodpovedá za stratu dát.

Zákazník je povinný pred odovzdaním zariadenia vykonať zálohu dát a odhlásiť zariadenie zo všetkých účtov (iCloud, Google účet a pod.).

Záloha dát v servise je možná len v prípade technickej realizovateľnosti a môže byť spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.

2. Stav zariadenia a skryté vady

Zariadenia poškodené pádom, tlakom, vlhkosťou alebo zariadenia už otvorené iným servisom môžu obsahovať skryté vady, ktoré sa prejavia až počas opravy.

Servis nezodpovedá za skryté vady základnej dosky alebo iných komponentov, ktoré nebolo možné zistiť pri prvotnej diagnostike.

Ak sa počas opravy zistí ďalšia závada, zákazník bude informovaný o zmene ceny opravy.

3. Diagnostika a cenová ponuka

Diagnostika zariadenia môže byť spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.

V prípade, že zákazník po vykonaní diagnostiky nesúhlasí s cenovou ponukou opravy, môže byť účtovaný poplatok za diagnostiku vo výške 15 € až 30 € s DPH v závislosti od náročnosti.

Hodinová sadzba práce technika je 30 € s DPH za každú začatú hodinu.

4. Objednávka špecifických dielov

Ak oprava vyžaduje objednanie špecifického náhradného dielu, môže byť vyžadovaná záloha.

Po objednaní dielu nie je možné objednávku stornovať, ak bol diel objednaný na konkrétny model alebo sériové číslo.

5. Záruka na servis

Záruka na vykonanú prácu je 90 dní.

Záruka na nový náhradný diel je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Záruka sa nevzťahuje na:

• mechanické poškodenie,

• poškodenie tekutinou,

• zásah tretej osoby,

• neodborné otvorenie zariadenia po oprave,

• opätovné poškodenie pádom alebo tlakom.

Ak zákazník odmietne umožniť kompletné otestovanie zariadenia (napr. neposkytne prístup alebo neodhlási účty), servis nemôže garantovať plnú funkčnosť a záruka na prácu technika môže byť obmedzená.

6. Vydanie zariadenia

Zariadenie bude vydané na základe servisného protokolu.

Zákazník je povinný pri prevzatí zariadenie skontrolovať.

Podpisom servisného protokolu zákazník potvrdzuje, že zariadenie prevzal bez zjavných výhrad.

7. Nevyzdvihnuté zariadenie

Zákazník bude informovaný o ukončení opravy.

Po uplynutí 7 pracovných dní od oznámenia môže byť účtované skladné vo výške 0,30 € za deň.

Ak si zákazník zariadenie nevyzdvihne ani do 6 mesiacov, servis si vyhradzuje právo postupovať v súlade s platnou legislatívou.

8. Pôvodné diely

Pôvodné vymenené diely budú vydané len na požiadanie zákazníka do 7 dní od opravy.

Po tomto termíne môžu byť ekologicky zlikvidované.

9. Poškodenie pri preprave

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

V prípade viditeľného poškodenia odporúčame spísať zápis s dopravcom.

Poškodenie je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu.

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia servisu a vedenia účtovnej dokumentácie v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.

11. Upozornenie

Zákazník berie na vedomie, že opravované zariadenie nemusí po oprave vykazovať rovnaké vlastnosti ako nové zariadenie.

Pri výmene dielov môžu vzniknúť drobné estetické odchýlky primerané typu opravy.